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遼陽市互動交流統一平臺指南

遼陽市互動交流統一平臺由政府門戶網站與市長熱線組成,是遼陽市人民政府解民憂、集民智、納民諫的重要途徑,是利用電話與網絡接受市民、法人和其他社會組織的訴求,與人民群眾親切對話、平等溝通、解決問題、推進工作,共商遼陽發展大計的重要平臺。

工作流程:發給“我向市長說句話”接收到的投訴、咨詢、建議作為網絡交辦件,統一自動送交市長熱線系統進行辦理,可以公開的結果由政府門戶網站發布。

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受理范圍:

(一)市政府及其有關部門工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、審批及服務事項等政務信息咨詢;

(二)市政府及其有關部門職責范圍內的非緊急類求助;

(三)市政府及其有關部門經濟發展、公共管理、公共服務、社會事業等方面的投訴、意見和建議;

(四)市政府及其有關部門工作人員工作作風、工作質量、工作效率及行政效能等方面的投訴;

(五)其他涉及市政府及其有關部門職能的訴求事項。

不予受理的訴求:

(一)事實不清,沒有具體訴求、建議和意見的訴求。

(二)需要開展調查核實,但訴求人姓名、聯系方式填寫不完整或不真實,無法聯絡回復的訴求。

(三)屬于黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊和武警職能的事項;或已經通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑訴求并受理的事項。

(四)同一訴求人在規定辦理時限內多次提交的內容相同或相近的訴求。

注意事項:訴求人必須遵守相關法律和政策規定,實事求是反映情況,不得發表含有猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論,并承擔一切因自己行為而直接或間接引起的法律責任。


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